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Resi, sostituzioni e Diritto di recesso

Tutti gli articoli acquistati da LE DUE TORRI e attraverso i suoi siti sono assolutamente garantiti. Ogni prodotto in vendita sul nostro sito è garantito dal Decreto legislativo 2005, n.206.
Se non sei soddisfatto puoi esercitare il diritto di recesso, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) da quando hai ricevuto la merce.
I DVD o CD che contengono software, database scacchistici e le registrazioni di lezioni, per ovvi motivi, potranno essere accettati in reso solo se la confezione non è stata aperta, in caso contrario non sarà possibile la restituzione. Anche per i software in download non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informarci preventivamente ai seguenti recapiti:
LE DUE TORRI srl - via Piero Gobetti 52/3 - 40129 Bologna e-mail: info@scacco.it oppure leduetorri@pec.it
tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una mail di posta elettronica o una lettera di posta) così che il nostro personale possa essere a conoscenza che stai rispedendo un prodotto reso oppure offrirti l'assistenza necessaria per la sostituzione di un prodotto acquistato. .
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso, a cui potrai fare seguire la rispedizione del prodotto entro 7 gg dalla comunicazione.
La responsabilità del reso e le spese di trasporto per la restituzione sono a carico di chi restituisce la merce. Se la restituzione o la sostituzione della merce è resa necessaria da un nostro errore, rimborseremo anche le sole spese di "posta ordinaria" sostenute.
La merce resa dovrà essere fatta pervenire al nostro indirizzo di magazzino: LE DUE TORRI, via P.Gobetti 52/3 - 40129 Bologna. Il rimborso avverrà dopo la restituzione della merce e della verifica dell'integrità del prodotto ricevuto (compresa la confezione e le parti interne ben imballate e confezionate come nell'originaria spedizione da LE DUE TORRI al cliente). Ogni difformità rilevata sarà a carico del cliente. 

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